听得见声音,看得见态度。


作为四川最大的网络问政理政平台,四川日报全媒体“问政四川”运行情况如何?


全省网友反映的问题主要集中在哪些方面?


网友最关心最现实的利益问题解决了多少?



12月28日,在“善治新力量——第二届媒体融合与社会治理天府论坛”上重磅发布了《2020问政四川年度观察报告》(以下称《报告》)。



留言量,回复量迎来大幅增长


《报告》显示,截至12月27日,“问政四川”2020年累计收到网友留言量,官方回复量,均呈大幅增长趋势。

其中,全年收到网友留言40910条,较2019年增长25477条,增幅达165%

在这些网友反映的“操心事,烦心事,揪心事”中,36245件获得相关部门及时回复或解决,回复量较2019年增长22510条,增幅达164%

广大网友反映的问题受到政府职能部门的高度重视,全川很多地方都把”问政四川“留言的办理情况纳入了当地社会治理考核;

截至目前,参与”问政四川“网民留言转办回复的部门(单位)达5000个以上。

《报告》显示,全省21个市州及天府新区的职能部门均参与到“问政四川”网民留言的办理工作中。其中,成都,绵阳,天府新区回复量排名前三。


城建,交通类留言较集中


在“问政四川”平台收到的40910条留言中,网友反映的问题,关心的事情主要集中在哪些领域?

《报告》显示,留言涉及城建,交通,住房,教育等16个领域,其中城建,交通类留言最为集中

从时间跨度上看,6月,9月,11月和12月留言量较多,均超过了4000条;在11月和12月,政府职能部门的单月回复量也超过了4000条。

“问政四川”在倾听百姓呼声,传递民声民情的同时,也为相关部门提供了践行群众路线的新渠道。


200余篇报道推动问题解决


针对群众最关心,涉及面较广的问政留言,“问政四川”第一时间派出记者现场调查,深入采访,推出舆论监督报道200余篇,有效推动群众反映的“操心事,烦心事,揪心事”得以切实解决,获得众多网友点赞。

报告发布之后,四川省社科院四川省网络舆情研究中心副主任,研究员张立伟进行了点评发言,他围绕“民生诉求增多的现实,媒体如何在善治中发挥更大作用?”等内容进行了阐述。他认为,媒体应积极参与助推社会治理,用新鲜事实引导民众了解政府的角色设定,职责范围,能力界限,助推建立健全民生利益诉求的表达机制,矛盾化解机制,协调机制和补偿机制。实现民生利益最大化。

典型案例点读


针对需求便民生

北川市民在”问政四川“上反映“北川共享电单车投放量少,加之永昌镇面积广,达不到百姓的出行需求”希望能再增加共享电单车的投放量。面对市民诉求,在北川相关部门积极推动下,经县政府常务会议研究同意,新增投放共享电单车800-1000辆,极大地缓解了市民的骑行需求。

民生小事不轻忽

今年年初,市民向”问政四川“反映,锦江区一小区底商酒店不顾业主反对,违规安装排烟管道,影响业主正常生活。锦江区综合行政执法局工作人员接到投诉后,及时与酒店方进行协调,对违规安装的烟道进行了拆除。

交通服务惠民生

今年,”问政四川“将温江网友希望开设快速公交的愿望转达,在温江区社会诉求服务中心,温江区交通运输局,成都市公交集团的对接配合下,K5快速公交正式开进温江区,并与数条公交线路接驳,辐射温江全境,让市民享受到这条“家门口的快速路”带来的交通便利。

增加学位解难题

”问政四川“反映了剑阁县经济开发区幼儿入园难的问题,剑阁县委县政府通过排底登记,发现原有普惠幼儿园学位严重不足,相关部门经过调研,将附近一所营利性民办园转为普惠园,让200多个孩子顺利入园。

新征程再出发。

2021年,四川日报全媒体“问政四川”将进一步发挥桥梁联系作用及舆论监督功能,更加“帖”近民声,更好“服务群众”,进一步推动群众“操心事,烦心事,揪心事”得到切实解决,实现群众真正满意。